Cayma Hakkı, Para İadesi ve İade Süreçleri
Pc Çözüm Park olarak bağımsız teknik servis hizmetleri sunuyoruz. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, hizmet sözleşmelerinde ürün satışlarından farklı cayma hakkı kuralları uygulanır. Hizmetin ifasına başlanıldıktan sonra cayma hakkı sınırlıdır.
6502 Sayılı Kanun Madde 48/1 (f) uyarınca, hizmet sözleşmelerinde tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
"Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde" cayma hakkı kullanılamaz. Teknik servis hizmetimizde, cihazın teşhisi yapılıp onayınız alındıktan ve işleme başlandıktan sonra cayma hakkınız kalmamaktadır.
Satın aldığınız yedek parçalar (batarya, ekran, klavye, adaptör vb.) için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş orijinal parçalar. 14 gün içinde faturası ile birlikte.
Monte edilmiş (takılmış), yazılımsal olarak aktive edilmiş, ambalajı açılmış veya zarar görmüş parçalar. Özel sipariş ürünler (size özel getirilen nadir parçalar).
Not: Yazılım lisansları (Windows, Office vb.), aktive edilmiş ürünlerde iade alınmaz.
info@pccozumpark.com.tr adresine e-posta gönderin veya 0212 706 30 40 numaralı telefondan arayın. Fatura numaranızı ve iade nedenini belirtin.
Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir. Parça/hizmet iade koşullara uygunluğu kontrol edilir. Onay durumunda iade kodu verilir.
Onaylanan iadeler için kurye gönderilir veya Çelik İş Merkezi adresine teslim edebilirsiniz. Ürünü orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderin.
Ürün/hizmet kontrol edilir. Koşullar uygunsa 14 gün içinde para iadesi yapılır. Ödeme yaptığınız kanal üzerinden iade gerçekleşir (kredi kartına iade bankaya bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir).
| Durum | İade Tutarı | Süre |
|---|---|---|
| Hizmet başlamadan iptal | %100 iade | 3-5 iş günü |
| Kullanılmamış parça iadesi | %100 iade | 7-14 gün |
| Ayıplı hizmet/mal (garanti kapsamında) | %100 veya değişim | 7 gün |
| Kurye/iade kargo bedeli | Müşteri tarafından karşılanır* | Anında |
*Sadece ayıplı mal/hizmet durumunda iade kargo bedeli tarafımızdan karşılanır.
Online randevu sistemimizden aldığınız randevuları aşağıdaki koşullarda iptal edebilirsiniz:
Acil İptal: 0850 241 70 30 WhatsApp hattından veya 0212 706 30 40'tan bize ulaşarak hızlı iptal işlemi yapabilirsiniz.
İade sürecinizi hızlandırmak için doğrudan bize ulaşın