Yasal Bilgilendirme

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 24 Mart 2026

1 Giriş ve Kapsam

Pc Çözüm Park ("Şirket", "Biz", "Bizi") olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için en önemli önceliktir. Bu Gizlilik Politikası; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

Bu politika, web sitemizi (pccozumpark.com.tr) ziyaret etmeniz, online randevu formunu kullanmanız, kurye hizmetlerimizden yararlanmanız veya teknik servis hizmetlerimizden faydalanmanız sırasında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

İşletme Bilgileri:
Ünvan: Pc Çözüm Park Bilgisayar Hizmetleri
Adres: Gülbahar Mah. Avni Dilligil Sok. Çelik İş Merkezi A Blok No:11, 34394 Şişli/İstanbul
Telefon: 0212 706 30 40
E-posta: info@pccozumpark.com.tr

2 İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

Kimlik ve İletişim

  • • Ad ve Soyad
  • • Telefon numarası
  • • E-posta adresi
  • • Adres bilgisi (kurye hizmeti için)

Cihaz ve Teknik

  • • Cihaz marka/modeli
  • • Seri numarası/IMEI
  • • Arıza açıklaması
  • • Cihaz fotoğrafları

Not: Kredi kartı bilgileriniz POS sistemimiz üzerinden anlık işlenmekte olup, sistemimizde saklanmamaktadır.

3 Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Sunumu: Teknik servis randevularının organize edilmesi, kurye hizmetlerinin planlanması ve cihaz teslimatının sağlanması
Garanti Yönetimi: 180 günlük işçilik garantisinin takibi ve garanti kayıtlarının tutulması
İletişim: Hizmet durumu bildirimleri (SMS/WhatsApp/E-posta), kampanya ve duyurular
Yasal Yükümlülükler: Vergi ve muhasebe kayıtlarının tutulması, resmi mercilere bildirim

4 Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre kadar ve yasal zamanaşımı süreleri boyunca saklanmaktadır:

Veri Kategorisi Saklama Süresi
Servis kayıtları, garanti belgeleri Son işlemden itibaren 10 yıl (Ticari Defterler Kanunu)
Fatura ve mali kayıtlar 5 yıl (Vergi Usul Kanunu)
Online randevu formları 2 yıl veya hizmet sonrası 6 ay
Ziyaretçi logları (IP adresi) 6 ay (5651 Sayılı Kanun)

5 Haklarınız (KVKK Maddesi 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi Alma: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Erişim: İşlenen verilerinize erişim talebi
Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi
Silme: "Unutulma hakkı" (Kanuni süreler saklı)
İtiraz: Otomatik işleme sonuçlarına itiraz
Taşınabilirlik: Verilerinizi alma hakkı

Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için info@pccozumpark.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya yazılı olarak Çelik İş Merkezi adresine başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

6 Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

  • SSL Şifreleme: Web sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır
  • Güvenli Sunucular: Veriler Türkiye'de bulunan güvenli sunucularda saklanmaktadır
  • Erişim Kontrolü: Verilere sadece yetkili teknik personel erişebilir
  • Düzenli Yedekleme: Günlük otomatik yedekleme ve felaket kurtarma planı
  • Fiziksel Güvenlik: Çelik İş Merkezi'nde 7/24 kamera ve alarm sistemi

7 Üçüncü Taraflar ve Aktarım

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Yalnızca aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım yapılmaktadır:

Yetkili Kurumlar

Yasal zorunluluk halinde (mahkeme kararı, idari merci talebi) verileriniz paylaşılabilir.

Hizmet Sağlayıcıları

SMS gönderimi (NetGSM), hosting (Turhost), kurye firmaları (Yurtiçi Kargo vb.) gibi iş ortaklarımızla sadece hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşımı yapılır. Bu firmalar KVKK'ya uygun veri işleyicisi sıfatıyla hareket eder.

8 Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Temel çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik, dil tercihi. Analitik çerezler: Google Analytics (anonim kullanım istatistikleri).

9 Veri Sorumlusu İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya KVKK haklarınızın kullanımı için:

E-posta
info@pccozumpark.com.tr
Adres
Çelik İş Merkezi A Blok No:11, Şişli/İstanbul

Bilgilendirme: Veri sorumlusu olarak Şirketimiz, KVKK kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatını haiz olup, 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak hareket etmektedir.

10 Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Son güncelleme tarihi: 24 Mart 2026